Condizioni Generali di Vendita

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano il contratto di vendita (di seguito, per brevità, il "Condizioni Generali") agli utenti del sito web ("Acquirenti" o "Acquirente"), per via telematica, di beni venduti sul sito www.department5.com ("Sito"), gestito da CATRIA CONFEZIONI SPA - con sede in Via 25 Aprile 7 CAP 61037 MAROTTA DI MONDOLFO (PU) - Italia, Partita IVA: 00162040414 ("DEPARTMENT FIVE").

1.2. Al momento dell’acquisto sul Sito, l’Acquirente accetta le presenti Condizioni Generali e si impegna a rispettarle. In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali, l'Acquirente non potrà acquistare prodotti tramite il Sito.

1.3 Le Sezioni “Spedizione e Consegna”, “Resi e cambi” e “Metodi di pagamento” presenti sul Sito devono ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.1. DEPARTMENT FIVE si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche alle presenti Condizioni Generali laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per conformarsi a disposizioni di legge, per un adeguamento adeguare le Condizioni Generali alle politiche commerciali di DEPARTMENT FIVE o per motivi tecnici. La versione aggiornata delle Condizioni Generali viene pubblicata di volta in volta sul Sito. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento dell'inoltro dell’ordine di acquisto.

4.1. L'Acquirente può acquistare tramite il Sito anche in qualità di ospite, senza creare un account sul Sito. In tal caso, l'Acquirente deve compilare correttamente i campi dell'apposito modulo presente sul Sito, inserendo tutti i dati ivi richiesti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, email e numero di telefono), e accettare le presenti Condizioni Generali.

5.1. L'inoltro di un ordine di acquisto attraverso il Sito costituisce un'offerta di acquisto vincolante rispetto ai prodotti selezionati e, quindi, di conclusione di un contratto di acquisto, che sarà interamente regolato dalle presenti Condizioni Generali ("Contratto").

5.2. Una volta inviato l'ordine di acquisto, DEPARTMENT FIVE invia all'Acquirente un'email di conferma di avvenuta ricezione dell'ordine, contenente il numero d'ordine e i dettagli dell'ordine effettuato ("Conferma di Ricezione"). Resta tuttavia inteso che la conclusione del Contratto è soggetta all'approvazione espressa dell'ordine di acquisto da parte di DEPARTMENT FIVE, la quale consiste nell'invio di un'email con la quale DEPARTMENT FIVE conferma all’Acquirente che l'ordine è in fase di spedizione ("Conferma di Spedizione"). Pertanto, l’Acquirente prende atto che la Conferma di Ricezione non costituisce accettazione dell'ordine di acquisto e che il Contratto si intenderà concluso alla ricezione da parte dell’Acquirente della Conferma di Spedizione, a norma del successivo art. 9.2.

5.3. Prima di confermare l'ordine di acquisto, l’Acquirente è tenuto a verificare il riepilogo dell'ordine di acquisto per controllare che tutti i dati forniti siano corretti. Eventuali errori di inserimento dei dati potranno essere corretti utilizzando le apposite funzioni di modifica dei dati presenti sul Sito. In caso di errori di cui l’Acquirente si sia accorto solo dopo aver confermato l'ordine di acquisto, l’Acquirente potrà correggerli mandando un’email a: orders@department5.com.

5.4. L'Acquirente è tenuto a conservare il numero d'ordine presente nella Conferma di Ricezione per poter accedere al servizio di assistenza e per ogni altra comunicazione con DEPARTMENT FIVE.

6.1. L'Acquirente può selezionare ai fini dell'acquisto esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e disponibili al momento dell'ordine. I prodotti selezionati sono inseriti nel carrello, il cui contenuto può essere cancellato o modificato in qualsiasi momento fino all'inoltro dell'ordine di acquisto.

6.2. I prodotti vengono accompagnati da una scheda descrittiva delle loro principali caratteristiche. Le immagini e i colori dei prodotti presenti nelle schede descrittive potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali per effetto delle alterazioni di colore e/o di luce causati dal browser Internet o dal monitor utilizzato. L’Acquirente rinuncia pertanto a sollevare eccezioni in tal senso.

6.3. Qualora uno o più Prodotti presentati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio dell'ordine da parte dell’Acquirente, sarà cura di DEPARTMENT FIVE comunicare tempestivamente all’Acquirente ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’ordine è stato ricevuto, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In caso di avvenuto pagamento del prezzo, DEPARTMENT FIVE provvederà a rimborsare immediatamente quanto anticipato dall’Acquirente.

7.1. I prezzi pubblicati e le fatture finali saranno in Euro (EUR) o in US$, in base ai paesi di spedizione, e si intendono comprensivi di IVA.

7.1. I prezzi di vendita sono quelli pubblicati online al momento dell'inoltro dell'ordine di acquisto. Tali prezzi possono essere soggetti a variazioni senza necessità di preavviso. È onere dell’Acquirente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l'ordine.

7.4. Tutti i prezzi dei prodotti presenti sul Sito sono al netto dei costi di spedizione, i quali rimangono interamente a carico dell’Acquirente.

7.5. l costi di spedizione e trasporto, insieme ad altri costi supplementari, se previsti, verranno indicati separatamente nel riepilogo dell'ordine di acquisto e nella Conferma di Ricezione (punto 5.2).

9.1 Spedizione

9.1.1 Le specifiche modalità di spedizione dei Prodotti sono dettagliate nella sezione “Spedizioni” del presente Sito, che forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

9.2. Consegna

9.2.1 I prodotti acquistati sul Sito sono consegnati, mediante corriere, all'indirizzo di spedizione indicato dall'Acquirente in fase di registrazione al Sito o di acquisto del prodotto.

9.2.2. Al momento della consegna dei prodotti al corriere da parte di DEPARTMENT FIVE, l'Acquirente riceve la Conferma di Spedizione, nella quale è espressamente indicato il codice di tracciamento per il monitoraggio della spedizione.

9.2.3. La consegna si intende effettuata al momento dell'acquisizione, da parte dell'Acquirente, della disponibilità materiale dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della consegna dell'ordine all'indirizzo di spedizione concordato.

9.4. Al momento della consegna del prodotto, l'Acquirente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro e senza segni di danneggiamento, manomissione o alterazione. In caso contrario, l'Acquirente dovrà informare tempestivamente dell'accaduto DEPARTMENT FIVE, contattando il servizio clienti della Società all'indirizzo email orders@department5.com.

9.5. Effettuando un ordine, il cliente instaura un rapporto commerciale con DEPARTMENT FIVE e si impegna ad accettare la consegna del pacco relativo all'ordine effettuato. Se il pacco non può essere consegnato all'indirizzo di spedizione indicato per cause imputabili alla mancata collaborazione del cliente (numero di telefono sbagliato o errato, indirizzo di spedizione sbagliato o errato, destinatario assente), o se il cliente si rifiuta di ritirare il pacco, il pacco sarà restituito al mittente DEPARTMENT FIVE in Italia a spese del cliente. Le spese comprendono i costi di spedizione e gli eventuali oneri fiscali e tributari; l'importo sarà detratto dal totale dell'ordine da rimborsare.

All'interno del pacco, insieme alla merce, sarà presente un documento riepilogativo dell’ordine. Questo documento riporterà l'importo totale della merce acquistata nella stessa valuta dell'ordine originale e l'importo di ciascun articolo acquistato.

10.1. L'Acquirente dichiara e garantisce:

10.1.1. di poter legittimamente stipulare il Contratto;

10.1.2. di essere maggiorenne;

10.1.3. che i dati personali e le altre informazioni comunicate a DEPARTMENT FIVE in fase di registrazione sul Sito o di acquisto di un prodotto sono veritieri, corretti e aggiornati. DEPARTMENT FIVE si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo all'Acquirente idonea documentazione di supporto e, in caso di violazione del presente articolo 10.1.3, di disattivare o sospendere l'account dell'Utente;

10.1.4. che utilizzerà il Sito nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito che sia in contrasto con la legge, le presenti Condizioni Generali o lesivo di diritti di terzi.

10.2. L'Acquirente si impegna a tenere indenne e manlevata la Società a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte dell'Acquirente di quanto all'articolo 10.1, fatta salva in ogni caso la possibilità per la Società di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell'articolo 1456 del Codice Civile in caso di violazione da parte dell'Utente delle suddette dichiarazioni e garanzie.

11.1. I prodotti venduti attraverso il Sito all'Acquirente godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo ("Garanzia Legale").

11.2. Fermo restando quanto previsto all’art. 6.2 che precede, DEPARTMENT FIVE è tenuta a consegnare all'Acquirente prodotti conformi al Contratto.

11.3. DEPARTMENT FIVE è responsabile nei confronti dell'Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, a condizione che il difetto di conformità si sia manifestato entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. L' Acquirente decade dai propri diritti relativi alla Garanzia Legale nel caso in cui non denunci a DEPARTMENT FIVE il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, contattando il Servizio Clienti tramite email, all'indirizzo orders@department5.com; tale denuncia deve contenere una descrizione accurata e completa dei difetti o vizi contestati e le foto del prodotto, evidenzianti il difetto di conformità segnalato. Il Servizio Clienti darà prontamente riscontro all’Acquirente, dandogli istruzioni per l’eventuale restituzione del prodotto.

11.4. La restituzione del prodotto sarà eseguita a spese di DEPARTMENT FIVE qualora, alla luce della denuncia del difetto di conformità e della documentazione fotografica ricevuta, il Servizio Clienti ritenga sussistente il difetto segnalato. Qualora invece il Servizio Clienti, a seguito dell’analisi della documentazione fotografica, non ritenga fondata la segnalazione dell’Acquirente, quest’ultimo sarà libero di inviare a DEPARTMENT FIVE, a propria cura e spese, il prodotto al solo fine di sottoporlo all’analisi fisica da parte di quest’ultima. L’Acquirente dovrà allegare al prodotto per il quale intende far valere la Garanzia Legale quanto ricevuto dal Servizio clienti a seguito della denuncia del difetto, il documento riepilogativo, contenente i dettagli dell’ordine, e qualsiasi altro documento ragionevolmente richiesto dalla DEPARTMENT FIVE.

11.5. L’Acquirente può chiedere a DEPARTMENT FIVE, a sua discrezione, di riparare il prodotto o di sostituirlo, senza spese a suo carico, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.

11.6. Qualora la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose, l’Acquirente può chiedere, a sua discrezione, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto.

11.7. Laddove, dopo aver ricevuto il prodotto, DEPARTMENT FIVE verifichi che il difetto di conformità denunciato effettivamente sussista, le eventuali spese di trasporto, riparazione o sostituzione del prodotto rimarranno a carico di DEPARTMENT FIVE; qualora le spese di trasporto fossero state sostenute dall’Utente ai sensi dell’art. 11.4 che precede, verranno rimborsate dalla Società. In caso contrario, ovvero laddove DEPARTMENT FIVE verifichi che il difetto di conformità denunciato non sussiste o che non vi sono i presupposti per l'applicabilità della Garanzia Legale, la Garanzia Legale non opererà e tutte le spese di trasporto – sia quelle sostenute dall’Acquirente per l'invio del prodotto a DEPARTMENT FIVE che viceversa – saranno a carico dell'Acquirente; in tal caso, DEPARTMENT FIVE ne darà comunicazione all'Acquirente e il prodotto verrà restituito all'indirizzo di spedizione indicato dall'Acquirente. In tutti i casi di mancata consegna dei prodotti all'Acquirente, i prodotti saranno mantenuti in deposito per un termine di 15 giorni o per il termine maggiore, indicato nell'avviso di tentata consegna lasciato all'Acquirente. Qualora tale termine decorra senza che l'Acquirente abbia ritirato i prodotti, DEPARTMENT FIVE avrà facoltà di addebitare i costi di deposito all'Acquirente e disporre liberamente dei prodotti.

11.8. L'Acquirente prende atto e accetta che non saranno coperti da Garanzia Legale eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'Utente o da uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d'uso o da normale usura.

12.1. L'Acquirente ha il diritto di recedere dal Contratto entro 14 (quattordici) giorni, senza essere obbligato ad indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Acquirente entra in possesso del prodotto acquistato.

12.2. Prima della scadenza del periodo di recesso come sopra determinato, l’Acquirente può effettuare la richiesta di reso compilando il modulo presente sul Sito, oppure mediante altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare a mezzo email a orders@department5.com, che includa i dettagli dell'acquisto, il numero dell’ordine e il nome e l’indirizzo e-mail dell’Acquirente e l’indirizzo e-mail.

12.3. In caso di recesso, DEPARTMENT FIVE rimborserà integralmente all’Acquirente il prezzo dei prodotti restituiti. I costi della spedizione per la restituzione del prodotto, così come dazi e oneri doganali, laddove previsti, sono a carico dell'Acquirente.

12.4. In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente deve restituire a DEPARTMENT FIVE i prodotti acquistati entro il termine di 14 (quattordici) giorni, a decorrere dal giorno in cui ha comunicato a DEPARTMENT FIVE la sua decisione di recedere dal Contratto. Ai fini della restituzione del prodotto, l'Acquirente può scegliere tra le seguenti opzioni:

- avvalersi del servizio di corriere scelto da DEPARTMENT FIVE. In tal caso, l’Acquirente non deve effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso, in quanto è DEPARTMENT FIVE a pagarle per conto dell’Acquirente, trattenendole dal rimborso dovuto all'Acquirente; qualora l'Acquirente scelga di avvalersi di tale servizio, deve indicarlo al momento della richiesta di reso, di cui al precedente art. 10.2, attraverso il quale dichiara a DEPARTMENT FIVE la propria intenzione di recere dal contratto. DEPARTMENT FIVE provvede quindi a contattare il corriere e a fornire all’Acquirente i dettagli del ritiro.

- incaricare uno spedizioniere diverso da quello indicato da DEPARTMENT FIVE. In questo caso, l’Acquirente sosterrà direttamente le relative spese di spedizione. L’indirizzo di spedizione è:

CATRIA CONFEZIONI Spa

Via 25 Aprile, 7

61037 MAROTTA DI MONDOLFO (PU)

12.5. Resta inteso che per esercitare il suddetto diritto di recesso sono necessarie le seguenti condizioni:

• il Prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato, alterato o danneggiato in alcun modo;
• il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al Prodotto, integro e non deteriorato, con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del Prodotto stesso;
• il Prodotto deve essere restituito nella confezione originale integra (salva l’apertura) con cui era stato consegnato;
• il Prodotto deve essere in ogni caso consegnato allo spedizioniere o a DEPARTMENT FIVE entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente esercita il diritto di recesso.

12.6. Una volta ricevuto il Prodotto, ed effettuati gli accertamenti necessari, nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, DEPARTMENT FIVE invia a mezzo email la conferma di accettazione dei Prodotti in restituzione. Il rimborso della somma pagata dall’Acquirente per i Prodotti accettati in restituzione da DEPARTMENT FIVE avviene nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento presso il magazzino di DEPARTMENT FIVE dei prodotti resi. Detti rimborsi sono effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Acquirente per la transazione iniziale.

Qualora le suddette condizioni per esercitare il diritto di recesso non siano soddisfatte, DEPARTMENT FIVE restituirà i prodotti all'Acquirente a spese di quest'ultimo.

14.1 DEPARTMENT FIVE si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali raccolti al momento della registrazione sul Sito e/o forniti al momento dell'acquisto da parte dell'Acquirente, e a trattarli nel rispetto delle norme previste dal D.Lgs. 196/03.

14.2 A tal proposito si rimanda all'informativa dettagliata delineata nella sezione "Privacy Policy e Cookies".

15.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e devono, pertanto, essere interpretate ed applicate di conseguenza.

15.2 Per qualsiasi controversia relativa al presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Pesaro. Per tutto quanto non previsto dal presente contratto, si intendono qui richiamate le norme vigenti in materia.